10 % popusta za nove stranke – koda: FLOENA10
90-dnevno jamstvo za udobje – veljajo pogoji.
Brezplačna dostava v EU nad 90 €. Čas dostave se razlikuje glede na destinacijo.

Pravilnik o pošiljkah

Pravilnik o dostavi

Zadnja posodobitev: 1. maj 2026

1. Pregled

Ta pravilnik o dostavi pojasnjuje, kako in kdaj so naročila iz Floene dostavljena. Z oddajo naročila se strinjate s temi pogoji.

2. Območje dostave

Pošiljamo v vse države Evropske unije ter v izbrane države zunaj EU, vključno z Združenim kraljestvom, Švico, Norveško, Ukrajino in drugimi. Celoten seznam razpoložljivih destinacij je prikazan na blagajni. Vsa naročila odpremljamo iz Slovenije.

3. Dostavne službe

Sodelujemo z zanesljivimi dostavnimi partnerji: DPD (primarna dostavna služba v EU), GLS (nadomestna dostavna služba v EU) in nacionalne poštne službe za destinacije zunaj EU.

4. Čas obdelave naročila

Naročila obdelamo v 1 delovnem dnevu po potrditvi plačila. Naročila, oddana pred 11.00 po srednjeevropskem času (CET), običajno obdelamo isti dan.

5. Čas dostave

Predvideni časi dostave:

  • znotraj Slovenije: 1–2 delovna dneva;

  • znotraj Evropske unije: 2–6 delovnih dni;

  • zunaj EU: 5–14 delovnih dni, odvisno od destinacije in carinskega postopka.

V času praznikov ali povečanega povpraševanja lahko pride do zamud. Zamude na strani prevoznika ali carinskih organov so izven našega nadzora.

6. Stroški dostave

  • Standardna dostava znotraj Slovenije: 3,99 EUR.

  • Standardna dostava v ostale države EU: 4,99 EUR.

  • Brezplačna dostava znotraj EU pri naročilih nad 90 EUR.

  • Dostava zunaj EU: izračunana na blagajni glede na destinacijo in težo paketa.

Vsi stroški dostave so jasno prikazani na blagajni, preden zaključite svoje naročilo.

7. Sledenje pošiljki

Ko je vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-pošto z informacijami za sledenje. Aktivacija sledenja v sistemu prevoznika lahko traja do 24 ur.

8. Napačen naslov ali neuspela dostava

Stranke so odgovorne za posredovanje točnih podatkov za dostavo. Ne odgovarjamo za napačne ali nepopolne naslove, neprevzete pakete ali zavrnjene dostave. Če nam je paket vrnjen zaradi katerega od navedenih razlogov, je ponovno pošiljanje mogoče dogovoriti na stroške stranke.

9. Poškodovane ali izgubljene pošiljke

Če vaše naročilo prispe poškodovano ali se izgubi med prevozom, nas v 7 dneh od predvidenega datuma dostave kontaktirajte na info@floena.com. Po potrebi priložite fotografije. Skupaj s prevoznikom bomo zadevo raziskali in vam zagotovili nadomestni izdelek oziroma povračilo kupnine, kot bo ustrezno.

10. Carine in dajatve

Vsa naročila odpremljamo iz Slovenije (EU). Za pošiljke znotraj EU dodatne carinske dajatve ne veljajo. Za pošiljke zunaj EU je stranka odgovorna za morebitne uvozne dajatve, DDV ali carinske stroške, ki jih predpiše namembna država. Ti stroški niso vključeni v skupni znesek naročila in jih ob dostavi pobere prevoznik ali carinski organ.

11. Kontakt

Za vprašanja v zvezi z dostavo nam pišite na info@floena.com. Odgovorimo v 24 urah, od ponedeljka do petka.