Politika plačil

Hvala, ker nakupuješ pri nas. Prosimo, natančno preberi našo politiko plačil, da razumeš pogoje, ki veljajo za nakupe prek naše spletne trgovine. Če imaš kakršno koli vprašanje, nam piši prek kontaktne strani — z veseljem pomagamo.

Sprejeti načini plačila

Trenutno sprejemamo naslednje načine plačila:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• UnionPay
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Varnost plačila

Varnost tvojega plačila je na prvem mestu. Uporabljamo standardne tehnologije šifriranja, ki poskrbijo, da so tvoji osebni in finančni podatki med nakupom zaščiteni. Vsa plačila obdelujejo ponudniki, skladni s standardom PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal).

Obdelava plačila

Plačilo obdelamo takoj ob nakupu. Ko je plačilo uspešno izvedeno, prejmeš potrditveno e-sporočilo s podrobnostmi naročila.

Valuta

Vsa plačila v naši spletni trgovini se obdelajo v evrih (EUR). Vse cene vključujejo pripadajoči DDV (slovenski DDV v višini 22 %).

Neuspela plačila

Če je plačilo zavrnjeno ali ne uspe:

• Preveri, ali si pravilno vnesla podatke kartice oziroma plačilnega računa.
• Za dodatne informacije se obrni na svojo banko ali ponudnika plačil.
• Če težava ostane, piši naši podpori in z veseljem ti pomagamo.

Vračila in reklamacije

Informacije o vračilih kupnine, zamenjavah in reklamacijah najdeš v Politiki vračil.

Kontakt

Naša podpora strankam je dosegljiva od ponedeljka do petka med 9.00 in 17.00 (SEČ). Če naletiš na težavo, nam piši — odgovorimo v 24 urah ob delovnih dneh.

E-pošta: info@floena.com
Naslov: Brodarjev trg 11, 1000 Ljubljana, Slovenija